Q: Mengapa organisasi perlu mengadopsi penerapan Baldrige Excellence Framework (BEF)?
A: BEF System merupakan Pendekatan Kesisteman Terstruktur untuk perbaikan kinerja yang diserap dari praktek manajemen yang sudah teruji (“Validated Best Management Practice”).
Sebagai alat manajemen berbasis konsep Total Quality Management, ibarat 2 sisi mata uang, BEF System dapat dipakai sebagai Panduan dalam membangun Sistem, juga sebagai Alat Ukur untuk mendiagnosa atau menilai kualitas Sistem.
Q: Apakah BEF dapat digunakan untuk memandu organisasi dalam upayanya meningkatkan kinerja?
A: Dapat.
Sebagai Panduan, pertanyaan kriteria di setiap kategori dapat memandu para Pemimpin senior mendesain, membangun atau memperbaiki kesisteman organisasi yang holistik, selaras dan terpadu. Sebagai Alat Ukur, BEF System memberi penekanan pada kualitas kesisteman (proses & results) dengan cara pandang holistik. Dengan demikian maka hasil asesmen sangat komprehensif, menyentuh seluruh syaraf – syaraf organisasi. Umpanbalik hasil asesmen akan memandu perbaikan system, kinerja dan daya saing.
Q: Bagaimana Baldrige Excellence Framework (BEF) dikembangkan?
A: BEF dievaluasi setiap saat dan dilakukan perubahan setiap dua tahun. Sehingga benar-benar mencerminkan sebagai praktek manajemen yang sudah teruji.
Q: Apa yang Membuat BEF Berbeda?
A: Baldrige membantu organisasi mengatasi lingkungan yang dinamis, fokus pada kinerja yang digerakkan oleh strategi, mencapai keterlibatan pelanggan dan tenaga kerja, dan meningkatkan tata kelola dan etika, tanggung jawab sosial, daya saing, dan keberlanjutan organisasi jangka panjang. Ini menawarkan Anda pendekatan manajemen komprehensif yang berfokus pada hasil di semua bidang, pembelajaran organisasi dan pribadi, dan berbagi pengetahuan.
Q: Apa manfaat assessmen bagi organisasi?
A: Laporan Umpan Balik akan disampaikan examiner kepada Aplikan.
Laporan umpan balik adalah penilaian terperinci, individual, tertulis tentang kekuatan dan peluang organisasi Anda berdasarkan Dokumen Aplikasi Baldrige organisasi anda dan Kriteria Baldrige untuk Keunggulan Kinerja (bagian dari Baldrige Excellence Framework). Laporan ini dikompilasi oleh tim Examiner Baldrige, para ahli dengan pengetahuan dalam sektor/industri dan sudah mengikuti pelatihan dalam Baldrige Excellence Framework. Berikut adalah komponen laporan:
Key Themes: Ini adalah "ringkasan eksekutif," sebuah sintesis dari kekuatan dan peluang lintas sektoral yang paling signifikan untuk perbaikan dalam proses dan hasil organisasi Anda.
Comments: Anda akan menerima sekitar 6 kekuatan dan peluang yang terperinci dan dapat ditindaklanjuti untuk peningkatan terkait dengan masing-masing dari 17 Item Kriteria Baldrige. Comment dapat membantu Anda memprioritaskan upaya peningkatan Anda.
Item Scoring Range: Rentang skor persentase untuk setiap Item memungkinkan Anda menentukan sejauh mana organisasi Anda berada di area itu.
Scoring Band Distribution: Persentase skor di masing-masing dari delapan band penilaian keseluruhan memberi Anda konteks untuk skor total Anda.
Q: Apa substansi dari Awarding yang dilakukan oleh IQAF
A: Pada hakekalnya penghargaan tersebut bisa berarti satu Pengakuan, Pencapaian, Pembuktian, Kebanggaan, superioritas, Prestasi, Kepemimpinan, Citra, dan sebagainya, namun pada ajang Penganugerahan Penghargaan IQA, selain yang telah disebutkan di atas, ada makna lain yang didapat oleh peserta yaitu "Value" yang justru jauh lebih bermakna dari Award itu sendiri, karena pada dasarnya organisasi itu harus terus tumbuh dan berkelanjutan. Dan untuk tumbuh serta berkelanjutan diperlukan "tambahan" terhadap hasil kinerja yang sudah dicapai, dan dengan demikian akan menjamin dan mendorong adanya perbaikan dan pertumbuhan yang berjalan secara terus menerus.